1. Quem somos
Somos uma empresa especializada em serviços técnicos voltados ao setor de plataformas elevatórias, incluindo assistência corretiva, manutenção preventiva, treinamentos, reformas de equipamentos e venda de peças e equipamentos. Essas atividades estão descritas no próprio site institucional.
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a APOIO SERVIÇOS TÉCNICOS atua como Controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais quando você interage com nosso site ou com nossos canais de contato:
2.1. Dados fornecidos diretamente por você
Quando você preenche o formulário de contato disponível no site, poderemos coletar:
- nome;
- telefone;
- e-mail;
- mensagem enviada.
Esses campos aparecem na página de contato do site.
Também poderemos receber dados que você nos enviar espontaneamente por:
- WhatsApp;
- e-mail;
- redes sociais;
- telefone;
- outros canais de atendimento divulgados em nosso site.
2.2. Dados coletados automaticamente
Ao navegar no site, poderão ser coletadas informações técnicas e de navegação, tais como:
- endereço IP;
- data e hora de acesso;
- tipo de navegador;
- tipo de dispositivo;
- páginas acessadas;
- tempo de navegação;
- cookies e tecnologias semelhantes.
3. Para que usamos seus dados
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
- responder solicitações, dúvidas e pedidos de orçamento;
- entrar em contato com você por telefone, e-mail ou WhatsApp;
- prestar informações sobre serviços, treinamentos, manutenção, peças e equipamentos;
- elaborar propostas comerciais;
- agendar visitas técnicas, treinamentos ou atendimentos;
- melhorar a navegação e a experiência do usuário no site;
- cumprir obrigações legais e regulatórias;
- resguardar direitos da empresa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
4. Bases legais para o tratamento
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente:
- execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando você solicita orçamento, atendimento ou proposta comercial;
- legítimo interesse, para atendimento, relacionamento comercial e melhoria dos serviços;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável;
- consentimento, quando necessário, especialmente em situações específicas de comunicação ou uso de cookies não essenciais.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
- prestadores de serviços de hospedagem, tecnologia, manutenção de site e comunicação;
- plataformas de e-mail, atendimento e mensagens;
- parceiros operacionais e comerciais estritamente necessários à prestação dos serviços;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal.
A empresa não comercializa dados pessoais.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site poderá utilizar cookies para:
- garantir o funcionamento adequado da página;
- melhorar a experiência de navegação;
- gerar estatísticas de acesso e desempenho;
- lembrar preferências do usuário;
- apoiar ações de marketing e mensuração, quando aplicável.
Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies. No entanto, isso poderá impactar algumas funcionalidades do site.
7. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para:
- atender solicitações e contatos realizados;
- cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias;
- exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses legalmente permitidas pela LGPD.
8. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Apesar dos nossos esforços, nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos. Por isso, recomendamos que você também adote boas práticas de segurança ao utilizar a internet.
9. Direitos do titular de dados
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, a qualquer momento e mediante requisição:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção;
- informações sobre compartilhamento de dados;
- informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
10. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos canais abaixo:
comercial@apoioservicostecnicos.com.br
